- Ana Sayfa
-
Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
-
Ürünleriniz %100 doğal mı?
Evet, tüm ürünlerimiz tamamen doğal ve katkı maddesiz olarak üretilmektedir. Üretim sürecimizde hiçbir yapay koruyucu, renklendirici veya aroma maddesi kullanılmamaktadır.
Ürünlerimiz, doğanın sunduğu en saf hammaddelerden özenle hazırlanır ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek sizlere ulaştırılır.
Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya verildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü içerisinde elinize ulaşır.
Siparişinizin durumunu, size gönderilen kargo takip numarası ile anlık olarak takip edebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksit seçeneklerimiz de mevcuttur.
Kapıda ödeme seçeneğimiz şu an için aktif değildir. Online ödeme işlemleriniz 256-bit SSL sertifikası ile güvence altındadır.
Ürünlerin son kullanma tarihi ne kadardır?Ürünlerimizin son kullanma tarihleri, ürün çeşidine göre farklılık göstermektedir. Her ürünün ambalajı üzerinde üretim ve son kullanma tarihi açıkça belirtilmektedir.
Doğal ürünlerimiz koruyucu madde içermediğinden, açıldıktan sonra serin ve kuru bir yerde muhafaza edilmesi ve belirtilen süre içerisinde tüketilmesi önerilir.
İade ve değişim politikanız nedir?Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Gıda ürünlerinde hijyen sebebiyle, ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilememektedir. Hasarlı veya hatalı ürün teslimatlarında ise koşulsuz iade/değişim yapılmaktadır.
Toptan satış yapıyor musunuz?Evet, kurumsal müşterilerimize ve bayilerimize özel toptan satış fiyatlarımız bulunmaktadır. Restoran, kafe, otel ve market gibi işletmelere toptan tedarik hizmeti sunmaktayız.
Toptan satış ile ilgili detaylı bilgi almak için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilir veya doğrudan müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
Ürünlerinizin hammaddeleri nereden temin ediliyor?Hammaddelerimiz, Türkiye'nin en verimli tarım bölgelerindeki sözleşmeli çiftçilerimizden temin edilmektedir. Tüm tedarikçilerimiz, organik ve doğal üretim standartlarına uygun şekilde üretim yapmaktadır.
Çiftlikten sofranıza kadar olan süreçte, ürünlerimizin izlenebilirliğini sağlayarak kalite güvencesi sunuyoruz.
Alerjen bilgilerini nereden öğrenebilirim?Her ürünün detay sayfasında ve ambalajı üzerinde alerjen bilgileri açıkça belirtilmektedir. Gluten, laktoz, fındık ve diğer alerjen maddelere dair bilgilere ürün açıklamalarından ulaşabilirsiniz.
Herhangi bir özel diyet ihtiyacınız veya alerji durumunuz varsa, sipariş öncesinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz.
